גישור עסקי: הדרך היעילה ליישוב סכסוכים מסחריים

בסביבה העסקית, סכסוכים בין שותפים, ספקים או לקוחות הם כמעט בלתי נמנעים. השאלה היא איך לפתור אותם בצורה שתשמור על היחסים ותמנע הוצאות מיותרות. גישור עסקי מציע פתרון יעיל, שבו צד שלישי ניטרלי מסייע לצדדים להגיע להסכמות, עם שמירה על סודיות ומיקוד באינטרסים משותפים. מדובר בתהליך גמיש ויצירתי שיכול להיות אלטרנטיבה מצוינת להליכים משפטיים מורכבים ויקרים. איך זה עובד, ומתי כדאי לפנות לגישור עסקי? הנה כל הפרטים שחשוב להכיר.

מהו גישור עסקי ומתי כדאי להשתמש בו?

גישור עסקי הוא הליך ליישוב סכסוכים מסחריים, המתבצע בסיוע של מגשר עסקי ניטרלי ובלתי תלוי. בתהליך זה, הצדדים המעורבים בסכסוך נפגשים עם המגשר במטרה להגיע לפתרון מוסכם, תוך שמירה על אינטרסים משותפים וצמצום הפגיעה ביחסים העסקיים.

יתרונות השימוש בגישור עסקי

לגישור עסקי מספר יתרונות משמעותיים בהשוואה להליכים משפטיים. ראשית, הוא מהיר ויעיל יותר, ומאפשר לצדדים לחסוך כסף רב וזמן יקר. שנית, הגישור שומר על סודיות וחשאיות, בניגוד להליך המשפטי הפומבי. בנוסף, הגישור מעניק לצדדים שליטה רבה יותר על התהליך ועל התוצאה הסופית.

מקרים מתאימים לגישור עסקי

גישור עסקי מתאים למגוון רחב של סכסוכים מסחריים, כמו מחלוקות חוזיות, סכסוכי שותפים, סכסוכים בין ספקים ללקוחות, ועוד. ככלל, ככל שהצדדים מעוניינים לשמור על מערכת יחסים עסקית תקינה ולהימנע מהסלמה משפטית, כך גדלים הסיכויים שהגישור יהיה הפתרון המועדף.

ההבדלים בין גישור לבוררות

קיימים מספר הבדלים מהותיים בין גישור לבוררות. בבוררות, הבורר הוא זה שמקבל את ההחלטה הסופית, והיא מחייבת את הצדדים. לעומת זאת, בגישור, המגשר אינו מקבל החלטות, אלא מסייע לצדדים להגיע להסכמות בעצמם. בנוסף, הגישור הוא תהליך וולונטרי לחלוטין, בעוד שבבוררות ניתן לכפות את ההשתתפות על הצדדים.

 

 

שלבי תהליך הגישור

תהליך הגישור העסקי מורכב ממספר שלבים עיקריים. ראשית, הצדדים בוחרים במגשר מוסכם ומתאמים פגישת גישור ראשונית. במהלך הפגישה, המגשר מסביר את כללי התהליך ומאפשר לכל צד להציג את עמדותיו. לאחר מכן, המגשר מקיים פגישות נפרדות עם כל אחד מהצדדים, במטרה לזהות אינטרסים משותפים ולגבש פתרונות יצירתיים. לבסוף, אם הצדדים מגיעים להסכמות, הם חותמים על הסכם גישור מחייב.

תפקיד המגשר העסקי

למגשר העסקי תפקיד מפתח בהצלחת תהליך הגישור. המגשר אינו מכריע בסכסוך או קובע מי צודק, אלא מסייע לצדדים לנהל משא ומתן פרודוקטיבי ולהגיע לפתרון מוסכם. המגשר מכוון את הצדדים להתמקד באינטרסים שלהם, ומעודד אותם לחשוב מחוץ לקופסה. בנוסף, מגשר עסקי מיומן יודע לנהל את הדינמיקה בין הצדדים ולהפחית מתחים ועימותים.

השתתפות הצדדים בגישור

הצלחת הגישור תלויה במידה רבה במחויבות ובמעורבות של הצדדים בתהליך. על הצדדים להגיע לגישור מתוך רצון אמיתי להגיע להסכמות. הם צריכים לגלות גמישות מחשבתית, נכונות להקשיב ופתיחות לפשרות. ללא שיתוף פעולה מלא של הצדדים, סיכויי ההצלחה של הגישור יורדים משמעותית.

סודיות הליך הגישור

אחד היתרונות המשמעותיים של גישור עסקי הוא השמירה על סודיות. כל המידע שנחשף במהלך הגישור נשאר חסוי, והמגשר מחויב לשמור על סודיות מוחלטת. הדבר מאפשר לצדדים לדבר בחופשיות ולחשוף מידע רגיש, מבלי לחשוש שהדברים ידלפו החוצה. הסודיות מעודדת פתיחות וכנות, ובכך מגדילה את הסיכוי להצלחת הגישור.

תוצאות אפשריות של גישור עסקי

לגישור עסקי יכולות להיות מגוון תוצאות, בהתאם לנסיבות הספציפיות של כל מקרה. בתסריט האופטימלי, הצדדים מגיעים להסכם גישור מקיף המיישב את כל המחלוקות ביניהם. עם זאת, גם אם לא מושגת הסכמה מלאה, עצם ההידברות וצמצום המחלוקות נחשבים להצלחה. במקרה הגרוע, אם הצדדים מחליטים שאין טעם בהמשך הגישור, הם עדיין יכולים לפנות לערכאות המשפטיות או לבוררות.

בחירת מגשר עסקי מקצועי

על מנת שתהליך הגישור יצליח, חשוב מאוד לבחור מגשר עסקי מנוסה ובעל מוניטין. מגשר טוב צריך להיות בעל רקע משפטי או עסקי רלוונטי, וכן בעל ניסיון מוכח בתחום הגישור. מעבר לכך, מגשר עסקי זקוק למיומנויות בינאישיות מעולות, כושר הובלה והנעת תהליכים, סבלנות ואמפתיה. עליו להיות אובייקטיבי, הוגן ובלתי מוטה כלפי אחד הצדדים.

איך למצוא מגשר עסקי מתאים?

ישנן מספר דרכים למצוא מגשר עסקי מתאים. אפשר לקבל המלצות מעורכי דין או מאנשי עסקים אחרים שהשתמשו בשירותי גישור בעבר. ניתן גם לפנות ללשכת המגשרים בישראל או לארגונים מקצועיים אחרים, ולבקש רשימה של מגשרים מורשים. בעת הפנייה למגשרים פוטנציאליים, מומלץ לבדוק את קורות החיים שלהם, להתרשם מניסיונם ומהתמחותם, ואף לקיים ראיון טלפוני או פגישה מקדימה.

לסיכום

גישור עסקי הוא כלי חשוב ויעיל ליישוב סכסוכים מסחריים, המעניק לצדדים שליטה על התהליך, חוסך זמן וכסף, ומאפשר הגעה לפתרונות יצירתיים. בחירת מגשר עסקי מיומן, לצד נכונות הצדדים לשתף פעולה, הם המפתח להצלחת התהליך. כששומרים על יחסים תקינים ומוצאים פתרון יעיל ומוסכם, כל הצדדים מרוויחים.

נגישות